Términos y condiciones

¡Bienvenidos!

Gracias por entrar a conocer las características de nuestra plataforma y el detalle de nuestro compromiso contigo, junto con las opciones de inversión y financiamiento fácil y directo que necesitas.

INSTACASH PERÚ S.A.C. ("INSTACASH") ha desarrollado la plataforma INSTACASH para conectar personas (Prestamistas y Prestatarios) a través de un mercado digital de préstamos en el que se brinda liquidez inmediata y a la medida de los Prestatarios, generando a su vez una rentabilidad asegurada a los Prestamistas.

Definiciones

A continuación, presentamos las definiciones que serán utilizadas en los presentes Términos y Condiciones, las cuales son listadas sin perjuicio de los términos que puedan ser definidos en otras secciones del presente documento.

Los términos que definiremos tendrán el significado que aquí se les atribuye, salvo que se disponga lo contrario, y podrán ser utilizados en masculino, femenino o neutro; y, en plural o singular.

• Billetera: Es la aplicación dentro de la Plataforma que muestra el monto de dinero disponible que el Prestamista tiene para prestar. Este monto no constituye saldo o dinero electrónico.
• Código Civil: Es el Código Civil Peruano, aprobado por Decreto Legislativo No. 295 y sus modificatorias.
• Contrato de Préstamo: Es el contrato que suscriben un Prestamista con un Prestatario, en virtud del cual el Prestamista entrega al Prestatario dinero, para que este lo utilice y lo devuelva al Prestamista en el plazo y condiciones pactadas.
• PLAFT: Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo.
• Plataforma: Portal web propiedad de INSTACASH.
• Prestamista: Es aquel Usuario que concede el préstamo con sus fondos y espera recibir el dinero conforme al plazo y condiciones pactadas en el Contrato de Mutuo.
• Prestatario: Es aquel Usuario que solicita y recibe el dinero prestado, y que tiene la obligación de devolverlo conforme al plazo y condiciones pactadas en el Contrato de Préstamo.
• Usuario: Es el Usuario que navega, accede o se registra en la Plataforma y que ha aceptado los Términos y Condiciones.
• Seudónimo: Es el alias, apodo o sobrenombre que INSTACASH le asigna a cada Usuario para identificarse, vincularse y realizar transacciones en la Plataforma.
• Servicios: Son los servicios que ofrece INSTACASH mediante esta Plataforma, los cuales son servicios de conexión de Usuarios, procurar la celebración del Contrato de Préstamo entre el Prestamista y el Prestatario, Preautorización, entre otros servicios mencionados en los presentes Términos y Condiciones.
• Términos y Condiciones: Es el presente documento junto con las políticas y otros documentos a los que haga referencia dentro de su contenido.
• Garantías: Aceptamos distintos tipos de garantías como Joyas, electrodomésticos, adelanto de sueldo, criptomonedas, facturas y más.
• Peer to Peer o P2P: Es el modelo de negocio que facilita la conexión entre pares, en este caso la conexión entre un Prestamista y un Prestatario.

Introducción

Nuestra principal preocupación es que nuestra Plataforma sea amigable, transparente y que todas las condiciones, cobros y demás aspectos se encuentren totalmente claros. Al ingresar, estás aceptando los Términos y Condiciones generales de nuestros Servicios. En caso no te encuentres de acuerdo, no podrás registrarte e ingresar a la Plataforma y/o navegar, acceder o utilizar cualquier tipo de información o recurso contenido en ella.

El propósito de estos Términos y Condiciones es brindar toda la información necesaria sobre los servicios que ofrece INSTACASH a todos sus Usuarios para el uso de la Plataforma, exclusivamente en la República del Perú.

Nuestro compromiso con los Usuarios incluye la mejora constante de nuestros Servicios y la atención que recibes a través de la Plataforma. Cualquier sugerencia y/o comentario sobre su uso o sobre los Términos y Condiciones aplicables, escríbenos a founders@instacash.pe.

Naturaleza del servicio de INSTACASH

INSTACASH es una empresa de tecnología que brinda Servicios asociados a la Plataforma a los Usuarios, tal como lo es permitir la conexión entre estos. Nuestra Plataforma responde a un modelo de economía colaborativa y nuestros Servicios se limitan a conectar a los Usuarios y brindarles facilidades para que puedan celebrar Contratos de Préstamos entre ellos bajo el modelo entre pares (P2P). Por tanto, no realizamos las siguientes actividades:

• No somos una empresa de préstamos, pues nosotros no entregamos el préstamo con nuestros fondos, sino que este será otorgado por el Prestamista con sus fondos.
• Tampoco administramos una plataforma de Financiamiento Participativo Financiero (FPF), actividad regulada y supervisada por la Superintendencia del Mercado de Valores (SMV), pues los préstamos que se concretan en nuestra Plataforma solo comprenden a un Usuario Prestamista y otro Usuario Prestatario. No aceptamos préstamos otorgados por una pluralidad de inversionistas.
• No ofrecemos un servicio de transferencia de fondos ni realizamos intermediación financiera, pues nosotros únicamente posibilitamos la conexión de los Usuarios en la Plataforma, más son estos los que hacen las transferencias de dinero entre ellos mismos y directamente a sus cuentas bancarias; de modo que los fondos de los Prestamistas y/o Prestatarios no son depositados o transferidos en ningún momento a cuentas de titularidad de INSTACASH o de sus representantes.
• No representamos a los Prestamistas y/o Prestatarios, quienes voluntariamente se registran en la Plataforma y deciden realizar operaciones crediticias de acuerdo con sus intereses particulares.

En consecuencia, nosotros no somos una empresa que se encuentre sujeta a la supervisión y/o regulación de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) o de la Superintendencia de Mercado de Valores (SMV). Sin embargo, INSTACASH se preocupa por tener altos estándares y buenas prácticas, razón por la cual INSTACASH verifica la identidad de los Usuarios, cuenta con controles en materia de Prevención del Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo (PLAFT), cumpliendo con los estándares de la industria; entre otras prácticas, que detallamos en estos Términos y Condiciones.

Además, es importante conocer y diferenciar las relaciones contractuales que se pueden derivar del uso de nuestra Plataforma.

1. Relación contractual entre INSTACASH y los Usuarios: Esta relación se configura cuando los Usuarios ingresan, navegan o se registran en nuestra Plataforma; y, por tanto, aceptan los presentes Términos y Condiciones con el propósito de que INSTACASH les pueda brindar los Servicios asociados a la Plataforma.
2. Relación contractual entre Prestamista y Prestatario: Esta relación se configura una vez que se celebre el Contrato de Préstamo entre un Usuario Prestamista y un Usuario Prestatario en la Plataforma. Cabe precisar que en esta relación INSTACASH no participa como parte contractual.

Servicios y Gastos

En base a la relación contractual entre INSTACASH y los Usuarios, INSTACASH cobra a los Prestatarios por los siguientes servicios:

1. Comisión de éxito por lograr conectar con Prestamista: Este servicio consiste en la gestión llevada a cabo por INSTACASH al momento de conectar un Prestatario con un Prestamista. Su precio se calcula en base al 1% más IGV del monto capital solicitado por el Prestatario y es cobrado al Prestatario al momento del desembolso correspondiente.
2. Comisión por uso de plataforma tecnológica: Este servicio consiste en la puesta a disposición de la Plataforma y la tecnología de INSTACASH al Prestatario que mantiene un contrato de préstamo vigente con un Prestamista. Su precio se calcula en base al 3% más IGV del monto de cada cuota del préstamo pagada por el Prestatario. La presente comisión es cobrada al Prestatario al momento de llevar a cabo el pago de cada cuota del préstamo.

Adicionalmente, INSTACASH cobra a los Usuarios el concepto de Gastos Administrativos relacionados a la gestión del préstamo. Dicho cobro se calcula en base al 5% más IGV del monto de cada cuota del préstamo pagada por el Prestatario. Dicho gasto es cobrado al Prestatario al momento de llevar a cabo el pago de cada cuota del préstamo.

Registro y uso de la Plataforma

Registro en la Plataforma: Cuando requieras solicitar un préstamo o estés interesado en otorgar uno con tus fondos será necesario que primero procedas a registrarte en nuestra Plataforma. Podrán registrarse en la Plataforma solo aquellas personas naturales que residan en la República del Perú y para dicho proceso se requerirá la presentación de documentación y de algunos datos personales tales como nombres, correo electrónico, entre otros.

Luego de ello, una vez culminado el registro, los Usuarios registrados deberán brindar otros datos personales que requerirá la Plataforma, incluyendo datos biométricos. Uno de los principales aspectos para el funcionamiento de nuestra Plataforma es la validación de las credenciales de acceso de cada Usuario, por ello cada Usuario será absolutamente responsable por el uso de la Plataforma desde su cuenta.

Asimismo, los Usuarios registrados reconocen y autorizan a INSTACASH para que pueda consultar información disponible en fuentes públicas, tales como la Central de Riesgos de la SBS, o centrales privadas de información de riesgos, o proveedores de listas relacionadas con asuntos de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo.

Recuerda que al ingresar a nuestra Plataforma declaras haber leído y aceptado nuestra Política de Privacidad, en la que se detalla el tratamiento que realiza INSTACASH respecto de tus datos personales; sin perjuicio de ello, siempre que quieras podrás volver a revisarla, ya que se encuentra disponible en la Plataforma.

Elaboración de solicitud: Luego de ello, el Usuario deberá enviar su solicitud, ya sea como Prestamista o como Prestatario, indicando el monto del préstamo solicitado o del préstamo a otorgar. INSTACASH realizará una verificación de los datos personales y de la solicitud. Una vez realizada dicha verificación, las solicitudes serán aceptadas y publicadas en la Plataforma.

Esperar la notificación que indique que la solicitud ha sido compatible: Continuando con el proceso, INSTACASH se encargará de conectar la solicitud del Prestamista con una solicitud del Prestatario que pueda cubrir y/o coincidir con el monto solicitado para el préstamo y se encargará de notificar a ambos usuarios, a fin de que estos puedan celebrar un Contrato de Préstamo.

Celebración de Contrato de Préstamo: Una vez atendida las solicitudes de préstamo, el Prestamista y el Prestatario celebrarán el Contrato de Préstamo. Para ello, ambos deberán autenticarse y confirmar que están de acuerdo con celebrar el Contrato de Préstamo utilizando la solución digital de reconocimiento facial provista por INSTACASH, para lo cual deberán tomarse una foto selfie o grabarse el rostro, así como tomar una fotografía a sus documentos de identidad.

Una vez realizada la manifestación de la voluntad, esta se entenderá como indubitable para suscribir el Contrato de Préstamo, de conformidad con el artículo 141° del Código Civil. Por lo tanto, de acuerdo con el artículo 1373° del Código Civil, el Contrato entre el Prestatario y el Prestamista quedará perfeccionado y surtirá plenos efectos en ese mismo momento.

Derechos de propiedad industrial e intelectual

Nos esforzamos constantemente en la mejora e innovación de nuestros Servicios, por ello debes saber que todos los derechos de propiedad intelectual contenidos en nuestra Plataforma son de titularidad de INSTACASH. Se encuentra totalmente prohibido el uso, cesión, reproducción, recirculación, retransmisión, comercialización y/o distribución, en todo o parte, y cualquier forma de cualquier nombre, signo o elemento en general que haya sido difundido a través de nuestra Plataforma sin contar con el consentimiento previo, expreso y por escrito de INSTACASH.

Derechos de autor

Todos los aspectos relacionados con nuestra Plataforma como la información, diagramación, contenido multimedia, entre otros, se encuentran protegidos por la normativa peruana vigente sobre derechos de autor. Todos estos aspectos, incluyendo -de forma ilustrativa, mas no limitativa- su contenido y aspecto visual, son de titularidad de INSTACASH, por lo que se encuentra prohibido el empleo, modificación, reproducción, distribución, transmisión o comercialización, en todo o parte, por parte de terceros, sin el permiso previo, expreso y por escrito de INSTACASH.

Signos distintivos e invenciones

De igual manera, todos los signos distintivos (marcas de productos y de servicio, lemas y nombres comerciales) y diseños que se muestran en nuestra plataforma son propiedad de INSTACASH. Se encuentra prohibido su uso, reproducción o solicitud de registro ante cualquier autoridad gubernamental o administrativa.

Declaraciones del Usuario

Los Usuarios declaran conocer y aceptar lo siguiente:

• El Usuario declara ser mayor de edad, es decir, tener como mínimo 18 (dieciocho) años de edad.
• El Usuario declara ser residente de la República del Perú y contar con DNI peruano vigente.
• El Usuario declara que actuará de buena fe y respetando el orden público y las buenas costumbres; así como observando los presentes Términos y Condiciones.
• El Usuario declara que toda la información proporcionada a la Plataforma y a otros Usuarios es completa, exacta, válida y veraz. En caso contrario, el Usuario asumirá la responsabilidad por la información o datos inexactos que pueda brindar.
• El Usuario declara que reconoce y es responsable por cada una de las transacciones que realice.
• El Usuario reconoce que la Plataforma está disponible para que pueda usarla adecuadamente, bajo su responsabilidad, comprometiéndose a reportar cualquier falla que pueda ocurrir y a no obtener indebidamente algún provecho sobre esta.
• El Usuario reconoce que, aunque INSTACASH desarrolle un riguroso proceso de evaluación y monitoreo sobre las funcionalidades de la Plataforma, cabe la posibilidad de que se presente alguna eventual falla tecnológica ajena al control de INSTACASH. Debido a esto, INSTACASH no asume la responsabilidad por las interrupciones, retrasos, latencias o fallas de sistema que se puedan presentar en el normal uso de la Plataforma y por los inconvenientes que estos puedan generar.
• El Usuario reconoce que se prohíbe difundir o incluir en medios de comunicación, sitios web, portales y perfiles de redes sociales no controlados por INSTACASH, elementos propios, incluidos o generados a través de la Plataforma, salvo que cuente con la autorización previa, expresa y por escrito de INSTACASH.

Obligaciones generales de los Usuarios

Confiamos en que nuestra Plataforma ayudará a encontrar la alternativa perfecta de liquidez y rentabilidad que requieren los Usuarios, optando por convertirse en Prestamistas o Prestatarios según sus necesidades, por lo que contamos con su compromiso de utilizarla conforme a la legislación vigente, a los principios de buena fe y a los usos generalmente aceptados, lo que implica respetar estas reglas de conducta al utilizar nuestra Plataforma o cualquier otro servicio brindado por INSTACASH.

Los Usuarios deben registrarse en la plataforma de INSTACASH y proporcionar la información personal correspondiente en todos los campos y la documentación requerida por INSTACASH, por lo que los Usuarios proporcionarán datos personales a INSTACASH a los cuales se les dará el tratamiento y la protección establecidos en la Política de Privacidad, que se encuentra disponible en la plataforma, y que los usuarios declaran que han leído y aceptado al ingresar a la misma.

Al aceptar estos Términos y Condiciones, todos los Usuarios declaran comprender que INSTACASH se reserva la posibilidad de bloquear a algún Usuario por cuestiones de seguridad, ante posibilidades de fraude, estafa, uso de datos personales ajenos, por consideraciones del perfil del Usuario vinculadas al sistema de prevención del lavado de activos y del financiamiento del terrorismo, o algún otro supuesto que se desprenda como infracción de los presentes Términos y Condiciones o de la Política de Privacidad aplicables para el correcto uso de la Plataforma.

Recuerda también que INSTACASH podrá rechazar y/o frenar cualquier solicitud de los Usuarios Registrados, en caso de identificar alguna infracción a los presentes Términos y Condiciones. Por ello, es importante que todos los Usuarios conozcan plenamente que el uso de la Plataforma los obliga a lo siguiente:

• La Plataforma sea utilizada únicamente de forma personal y no poder vender o transferir su cuenta a un tercero, o utilizada para fines comerciales.
• Informar y brindar en forma exacta, completa y veraz sus datos personales y cuentas del sistema financiero.
• Avisar inmediatamente a INSTACASH sobre cualquier transacción no autorizada y/o fraudulenta por medio de la Plataforma de la que tenga conocimiento o que debió haber conocido.
• No hacer uso no autorizado o fraudulento de la Plataforma.
• No permitir o autorizar que terceros usen su cuenta.
• No ceder ni transferir de algún modo su cuenta a ninguna otra persona natural o jurídica.
• No utilizar la Plataforma con fines o efectos ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, a la buena fe y al orden público, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar o impedir el uso normal y adecuado de la Plataforma.
• No dañar la Plataforma de ningún modo, ni acceder a recursos restringidos en ella.
• Resguardar la confidencialidad de sus credenciales de acceso a sus cuentas, así como cualquier otra información que pueda permitir el acceso a ella.
• No intentar acceder, utilizar y/o manipular alguno de los datos expuestos por INSTACASH o cualquier otro Usuario.
• No introducir ni difundir malware, virus o software alguno que pueda perjudicar, así sea de forma potencial, los sistemas físicos o lógicos de la Plataforma, o de algún otro Usuario.

Estamos seguros del adecuado uso que todos los Usuarios le darán a nuestra Plataforma; sin embargo, es importante reiterar que se encuentra prohibido utilizarla para gestionar fondos provenientes o vinculados con el lavado de activos o el financiamiento del terrorismo.

Uso de un Seudónimo

Para identificarse dentro de la Plataforma, suscribir el Contrato de Préstamo y en general realizar cualquier acción dentro de la Plataforma, es necesario que a los Usuarios se les asigne un Seudónimo, el cual es un nombre ficticio y no relacionado con sus datos personales. Este Seudónimo los identificará y vinculará únicamente con cada transacción que realicen en la Plataforma. De este modo, el Usuario declara y acepta que el Seudónimo que se le asigne en la Plataforma lo identificará y vinculará para todas y cada una de las transacciones realizadas en esta.

Sobre el Contrato de Préstamo entre Usuarios

INSTACASH presta los Servicios asociados a la Plataforma, tal como lo es la conexión entre los Usuarios. De ese modo, existe un Usuario Prestamista que utilizará sus propios fondos para otorgar un préstamo al Usuario Prestatario. Esta relación se celebra a través de la Plataforma y mediante la suscripción del Contrato de Préstamo; sin embargo, en esta relación no participa INSTACASH. La relación entre el Prestamista y el Prestatario se regirá por lo dispuesto en el Contrato de Préstamo.

Preautorización

Es importante destacar que el Prestatario deberá disponer de una garantía para adquirir el préstamo en la Plataforma. Para ello, se realizará una retención de la garantía, es decir, se realizará una verificación y bloqueo de la garantía con el propósito de verificar que este cuente con el valor suficiente para que el Prestamista pueda satisfacer el cobro de las cuotas adeudadas en caso de falta de pago por medio del canal principal (transferencias electrónicas), de acuerdo con las condiciones del Contrato de Préstamo.

Es importante señalar que todas las preautorizaciones contarán con el consentimiento del Usuario Prestatario.

Sobre PLAFT

Si bien INSTACASH no es un sujeto obligado en materia de Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo (PLAFT) ante la SBS de acuerdo con la Ley N° 29038, INSTACASH ha implementado buenas prácticas que cumplan con los más altos estándares en la industria, tal como lo es contar con un Manual en materia de PLAFT, contar con un encargado para un sistema PLAFT, utilizar herramientas para el reconocimiento facial, entre otras prácticas similares.

Consecuencias de infringir los Términos y Condiciones

La infracción o incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones conllevará a la aplicación de las siguientes consecuencias (en adelante las “Consecuencias"):

1. INSTACASH está facultado a suspender y/o bloquear, de manera temporal, la cuenta del Usuario cuando exista una sospecha o infracción leve a los presentes Términos y Condiciones, en función a las razones que indicamos en el siguiente apartado.
2. INSTACASH está facultado a cancelar de manera definitiva la cuenta del Usuario cuando este haya cometido una infracción grave, de acuerdo con el criterio de INSTACASH, y en función a las razones que indicamos en el siguiente apartado.

Eventos que ameritan la aplicación de las Consecuencias

• Hacer uso de la Plataforma vulnerando las medidas de seguridad.
• Hacer uso de la Plataforma incumpliendo los Términos y Condiciones y/o la Política de Privacidad.
• Usar, distribuir, trasmitir y/o emplear de cualquier manera el contenido de la Plataforma sin autorización de INSTACASH.
• En el caso que el Usuario llegue a ser reportado en listas nacionales y/o internacionales como responsable o sospechoso de actividades ilegales, tales como, el lavado de activos y financiación del terrorismo, entre otros.
• En el caso en el que INSTACASH, considere bajo su criterio, que el Usuario haya violado, ya sea alguna norma o los presentes Términos y Condiciones.
• Otros eventos que, a criterio de INSTACASH, sea contrario al modelo de negocio de Instacash o pueda conllevar un daño a la Plataforma, a INSTACASH, a sus trabajadores, accionistas y/o empresas vinculadas.

INSTACASH se reserva el derecho a calificar según sus propios criterios si la infracción o incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones es leve o grave, y, conforme a lo indicado, si aplicara suspender o cancelar la cuenta, sin que ello implique algún tipo de indemnización a favor del Usuario. Sin perjuicio de ello, para determinar la infracción, INSTACASH desarrollará primero una investigación, según lo requiera el caso, y comunicará la Consecuencia aplicable al Usuario.

¿Qué sucede cuando existan Contratos de Préstamo vigentes?

En el evento que se suspenda o cancele la cuenta de un Usuario que mantenga uno o varios Contratos de Préstamo vigentes, aplicará alguna de las siguientes situaciones, según dependa:

• Cuando se suspenda o cancele la cuenta del Prestatario, las cuotas pendientes serán pagadas con el uso de la garantía.
• Cuando se suspenda o cancele la cuenta del Prestamista, el pago de las cuotas pendientes dependerá del acuerdo al que hayan llegado al respecto los Usuarios, con la mediación de INSTACASH.
• Alternativamente, podrá efectuarse una cesión de derechos a efectos de que el Usuario Prestamista registrado en la Plataforma cuya cuenta sea suspendida o cancelada pueda transferir su derecho de crédito a cobrar las cuotas adeudas a otro Usuario Prestamista interesado.

Terminación de la relación con INSTACASH

La relación contractual entre el Usuario e INSTACASH culminará cuando:

1. El Usuario decida cancelar su cuenta de manera definitiva.
2. INSTACASH ejerza su facultad para cancelar de manera definitiva una cuenta ya que el Usuario ha cometido una infracción a estos Términos y Condiciones que ameritaría ello.

En cualquier caso, aplicarán las disposiciones referidas en la sección anterior cuando un Contrato de Préstamo esté vigente.

Una vez culminada la relación contractual entre el Usuario e INSTACASH, por cualquiera de los motivos antes señalados, INSTACASH se reserva la facultad de denegar el acceso o registro futuro de dicho Usuario en la Plataforma, y a la prestación de cualquier otro Servicio.

Delimitación de responsabilidad

A pesar de nuestro continuo esfuerzo por mantener la integridad de nuestra Plataforma, las medidas adoptadas por INSTACASH no necesariamente aseguran la ausencia de virus ni de otros elementos en la Plataforma, introducidos por terceros, ajenos a nuestro control, que puedan alterar los sistemas físicos o lógicos de los Usuarios o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas. Eso significa que INSTACASH no asume responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de la presencia de virus u otros elementos, que sean ajenos a su control.

Del mismo modo, INSTACASH adopta diversas medidas de protección para proteger la Plataforma y los contenidos contra ataques informáticos de terceros. Sin embargo, INSTACASH no puede garantizar que terceros no autorizados, empleando mecanismos ilegales y/o fraudulentos, accedan a las condiciones, características y circunstancias en las que los Usuarios ingresen y actúen en la Plataforma. Por ello, INSTACASH no será responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado.

INSTACASH y sus filiales, empleados, agentes, subsidiarias, accionistas, administradores y aliados comerciales no serán en ningún caso responsables del uso indebido o malicioso que los Usuarios y/o terceros pudieren hacer de la Plataforma, ni de los daños y perjuicios que pudieran ocasionar a través de la misma.

Asimismo, el Usuario declara de forma expresa e irrevocable aceptar indemnizar, defender y mantener indemne a INSTACASH y a sus filiales, empleados, agentes, subsidiarias, accionistas, administradores y aliados comerciales por cualquier tipo de reclamo judicial y/o extrajudicial, responsabilidad, costos, costas, gastos, pérdidas, daños, perjuicios que surjan como consecuencia de la violación y/u omisión de los presentes Términos y Condiciones por parte del Usuario.

Modificaciones a los términos y condiciones

Queremos ofrecer la mejor experiencia para que los Usuarios puedan cubrir sus necesidades de liquidez y rentabilidad a través de nuestra Plataforma, por ello es necesario que nos reservemos el derecho de modificar los Términos y Condiciones. Al ingresar a nuestra Plataforma, los Usuarios declaran conocer y aceptar la posibilidad de que estos Términos y Condiciones puedan ser modificados cuando INSTACASH lo considere conveniente, circunstancia que será oportunamente comunicada a los Usuarios a través de la Plataforma y/o correo electrónico.

En caso el Usuario se encuentre disconforme con las modificaciones introducidas, éste deberá de dejar de hacer uso inmediatamente de la Plataforma y cancelar de manera definitiva su cuenta. Las modificaciones a los Términos y Condiciones serán aplicables inmediatamente luego de que estos hayan sido publicados en la Plataforma, entendiéndose por aceptado tácitamente si el Usuario continúa haciendo uso de la Plataforma.

Cesión

Los Usuarios no podrán ceder sus derechos y obligaciones que emanen de los presentes Términos y Condiciones, salvo los casos reconocidos en estos Términos y Condiciones y/o el Contrato de Préstamo. INSTACASH, por su parte, podrá ceder sus derechos y obligaciones a cualquier entidad comprendida dentro de su grupo económico y/o a cualquier persona o entidad que le suceda en el ejercicio de su negocio, dando los Usuarios su conformidad anticipadamente a través de la aceptación de estos Términos y Condiciones.

Consultas, quejas y reclamos

INSTACASH busca brindar un servicio de la más alta calidad y para ello cuenta con un espacio en su Plataforma para la absolución de consultas. Adicionalmente a ello, los Usuarios pueden escribir un correo electrónico a contacto@instacash.pe para obtener más información y solicitar una atención personalizada. Asimismo, tratándose de consumidores, es posible presentar quejas y reclamos en el Libro de Reclamaciones Virtual cuando lo estime conveniente.

Leyes aplicables

El uso de esta Plataforma se regirá por los Términos y Condiciones aquí expresados. Aquellos aspectos no señalados serán regidos por las leyes aplicables de la República del Perú.

Solución de controversias

Aquellas controversias que surjan de la interpretación y/o el cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones que regulan la relación entre INSTACASH y los Usuarios, se resolverán a través del fuero judicial de la República del Perú, renunciando en este acto los Usuarios a cualquier otra legislación o jurisdicción que, por cualquier otro motivo presente o futuro, pudiere corresponderles.

Asimismo, en caso de aquellas controversias que deriven de la relación entre el Prestamista y el Prestatario, estos se sujetan a resolver sus controversias en el fuero judicial de la República del Perú, de acuerdo con lo señalado en el Contrato de Préstamo. Sin perjuicio de ello, los Usuarios podrán hacer uso de las herramientas que INSTACASH ponga a su disposición para coadyuvar a la solución de controversias entre el Prestamista y el Prestatario.